Вопросы-ответы!

- А у вас точно золото, а не подделка?
Амурский ювелирный завод работает с 1989 года и зарекомендовал себя, как надежный производитель и поставщик. Все ювелирные украшения апробированы Дальневосточной пробирной палатой.
Отдел ОТК завода тщательно проверяет каждое ювелирное изделие. Вся продукция сертифицирована.
Сертификатом на изделие является бирка на изделии. На ней указаны все характеристики данного изделия, а также контакты производителя. Каждое изделие имеет УИН.
Кроме этого, существует уголовная ответственность, а мы дорожим своими семьями, а также репутацией компании.
 
- У вас есть разрешение на продажу золотых украшений?
Да! Мы много лет работаем с ювелирными салонами по всей России как ИП Усенко В.В. С 2021 года также реализуем в интернет-магазине от ИП Сивогорлый В.И.
Нас легко проверить в Дальневосточной государственной инспекции пробирного надзора, а также получить сведения о постановке на специальный учет нашей компании.
Также Вы можете посмотреть наши документы на странице контактная информация. 
Список магазинов-партнеров


- А какой срок гарантии?
Гарантия действует с момента получения изделия Заказчиком. 
Согласно ОСТ 117-3-002-95, срок выявления скрытого дефекта — 6 месяцев.
Мы бесплатно, в кратчайший срок устраним все недостатки, возникшие в течении гарантийного обслуживания.
Правила гарантии и порядок возврата

- Как правильно выбрать размер?
На заметку! Чтобы точно определить нужный вам размер кольца, сходите в ближайший ювелирный магазин, примерьте колечко.
Также размер кольца можно определить при помощи кольцемера.
 
- Могу ли я посмотреть изделие вживую до оплаты?
Вживую увидеть изделие можно, выбрать вариант оплаты при получении.
Подтвердить серьезность своих намерений купить, можно, сделав частичную предоплату.
Но большинство наших клиентов сказали, что "вживую" украшение выглядит даже привлекательней, чем на фото. Можем смело заявить, что если Вам понравилось украшение на картинке, то оно ещё больше понравиться, когда примерите.
 
- Как узнать наличие конкретного изделия на складе?
В основном все изделия, представленные на сайте, есть в наличии. Если товара нет в наличии, то вы не сможете его положить в корзину.
Если Вы не нашли свой размер, уточните его у менеджера в чате. 
Скорее всего, этот размер есть, но его не залили на сайт.


- Зачем нужна предоплата и сколько нужно платить?
Предусмотрено несколько вариантов:
1) 100% предоплата
Если Вы решили заказать украшение, Вам в любом случаи нужно за него уплатить.
Для клиентов, которые оплачивают заказ полностью, мы предоставляем выгодную цену и оперативную доставку. 
2) Частичная предоплата (по договоренности)
В качестве подтверждения ваших намерений, Вы оплачиваете только стоимость доставки или сумму по договоренности. 
Стоимость изделия Вы можете оплатить наличными при получении на почте России или транспортной компании СДЭК.
3) Изготовление под заказ
Для таких заказов действует предоплата 30% от стоимости заказа.
  
В любом случае, после вашего заказа менеджер предложит Вам оптимальные условия для выгодного заказа.


- Какие документы, подтверждающие покупку я получу?
При получении заказа Вы получите следующие документы, подтверждающие заказ:
- электронный чек (при онлайн оплате) 
- товарная накладная с синей печатью и подписью ответственного лица компании;
- бирка-сертификат с УИН.
Т.е. всё, как в обычном магазине.   
 

- Не могут ли подменить мой заказ при доставке?
Любой заказ, независимо от его стоимости, упаковывается самым надежным образом.
Украшение, прошедшее ОТК, склад, передается в отдел доставки. Менеджер доставки упаковывает украшение и подарочный футляр в пузырчатую пленку и фирменный скотч завода.
После этого, вместе с сопроводительными документами, все передается в службу доставки.
Дополнительную защитную упаковку предоставит курьерская служба.
Так что Вы можете быть спокойны за сохранность вашего заказа. При получении нужно осмотреть на предмет целостности внешней упаковки, после этого можно вскрыть пакет, и при сотруднике службы доставки сделать осмотр вложения.


- Как быстро доставят заказ?
Доставка осуществляется в срок от 2 до 10 рабочих дней после зачисления средств на наш счет.
Срок доставки зависит от удаленности региона, выбранного Вами вида доставки, а также загруженности транспортной компании.
К примеру, срок доставки СДЭК в крупные города составляет:

в Москву доставка 4 раб. дня
в Санкт-Петербург доставка 5-6 дней
в Ростов-на-Дону  доставка 3-4 дня
в Новосибирск доставка 2-4 дня
в Екатеринбург доставка 2-4 дня
во Владивосток доставка 2-3 дней 
В праздничные дни срок доставки может быть увеличен транспортной компанией.

 
Если у Вас остались вопросы, с удовольствием на них ответим. Звоните!