Время работы: ПН-ПТ 10:00 - 18:00
Время Московское

Тел.: 8-914-175-57-05 (Мск. время)
WhatsApp: 8-914-175-57-05 (Мск. время)
Опт отдел сбыта: (4212) 29-32-06 (Хабаровск)
                  

Обратный звонок
Вопросы-ответы!

- А у вас точно золото, а не подделка?
Амурский ювелирный завод работает с 1989 года и зарекомендовал себя, как надежный производитель и поставщик. Все ювелирные украшения опробированы Дальневосточной пробирной палатой.
Отдел ОТК завода тщательно проверяет каждое ювелирное изделие.
Вся продукция сертифицирована.
Сертификатом на изделие является опломбированная бирка, прикрепленная к изделию. На ней указаны все характеристики данного изделия, а также контакты компании-изготовителя.
Кроме этого, существует уголовная ответственность, а мы дорожим своими семьями, а также репутацией компании.
 
- У вас есть разрешение на продажу золотых украшений?
Да! Мы работаем с ювелирными салонами по всей России как юрлицо Усенко В.В.
Нас легко проверить в Дальневосточной государственной инспекции пробирного надзора, а также получить сведения о постановке на спецучет нашей компании.
Также Вы можете посмотреть наши документы на странице контактная информация
Список магазинов-партнеров


- А какой срок гарантии?
Гарантия действует с момента получения изделия Заказчиком. 
Согласно ОСТ 117-3-002-95, срок выявления скрытого дефекта — 6 месяцев.
Мы бесплатно, в кратчайший срок устраним все недостатки, возникшие в течении гарантийного обслуживания.

- Как правильно выбрать размер?
На заметку! Чтобы точно определить нужный вам размер кольца, сходите в ближайший ювелирный магазин, примерьте колечко.
Также размер кольца можно определить при помощи кольцемера.
Как подобрать размер кольца?

 
- Могу ли я посмотреть изделие вживую до оплаты?
Вживую увидеть изделие можно, выбрать вариант оплаты при получении.
Подтвердить серьезность своих намерений купить, можно, сделав частичную предоплату.
Но большинство наших клиентов сказали, что "вживую" украшение выглядит даже привлекательней, чем на фото.
Можем смело заявить, что если Вам понравилось украшение на картинке, то оно ещё больше понравиться, когда примерите.
 
- Как узнать наличие конкретного изделия на складе?
Все изделия, представленные на сайте, есть в наличии.
Если Вы не нашли свой размер, уточните его у менеджера в чате. 
Скорее всего, этот размер есть, но его не залили на сайт.


- Зачем нужна предоплата и сколько нужно платить?
Предусмотрено несколько вариантов:
1). 100% предоплата
Если Вы решили заказать украшение, Вам в любом случаи нужно за него уплатить.
Для клиентов, которые оплачивают заказ полностью, мы предоставляем выгодную цену и оперативную доставку. 
2). Частичная предоплата (по договоренности)
В качестве подтверждения ваших намерений, Вы оплачиваете только стоимость доставки. 
Стоимость изделия Вы можете оплатить наличными при получении на почте России.
3). Изготовление под заказ
Для таких заказов действует предоплата 30% от стоимости заказа.
  
В любом случае, после вашего заказа менеджер предложит Вам оптимальные условия для выгодного заказа.


- Какие документы, подтверждающие покупку я получу?
При получении заказа Вы получите следующие документы, подтверждающие заказ:
- электронный чек (при онлайн оплате) 
- товарная накладная с печатью и подписью ответственного лица компании;
Т.е. всё, как в обычном магазине.   
 

- Не могут ли подменить мой заказ при доставке?
Любой заказ, независимо от его стоимости, упаковывается самым надежным образом.
Украшение, прошедшее ОТК, склад, передается в отдел доставки.
Менеджер доставки помещает украшение и подарочный футляр в пузырчатую пленку и фирменный скотч завода.
После этого, вместе с сопроводительными документами, все передается в службу доставки.
Дополнительную защитную упаковку предоставит курьерская служба или Почта России. 
Так что Вы можете быть спокойны за сохранность вашего заказа.


- Как быстро доставят заказ?
Доставка осуществляется в срок от 2 до 10 рабочих дней после зачисления средств на наш счет.
Срок доставки зависит от удаленности региона, выбранного Вами вида доставки, а также загруженности транспортной компании.
К примеру, срок доставки ДИпиди, СДЭК в крупные города составляет:

в Москву доставка 2-3 дня
в Санкт-Петербург доставка 3-4 дня
в Ростов-на-Дону  доставка 3-4 дня
в Новосибирск доставка 2-4 дня
в Екатеринбург доставка 2-4 дня
во Владивосток доставка 2-3 дней 

 
Если у Вас остались вопросы, с удовольствием на них ответим. Звоните!