Время работы: ПН-ПТ 09:00 - 17:00

Москва: тел:  8-914-175-57-05
WhatsApp:     8-914-175-57-05
                  

Обратный звонок
Вопросы-ответы!

- А у вас точно золото, а не подделка?
Амурский ювелирный завод работает с 1989 года и зарекомендовал себя, как надежный производитель и поставщик. Все ювелирные украшения опробированы Дальневосточной пробирной палатой. Отдел ОТК завода тщательно проверяет каждое ювелирное изделие.
Вся продукция сертифицирована. Сертификатом на изделие является опломбированная бирка, прикрепленная к изделию. На ней указаны все характеристики данного изделия, а также контакты компании-изготовителя.
Кроме этого, существует уголовная ответственность, а мы дорожим своими семьями, а также репутацией компании.
 
- У вас есть разрешение на продажу золотых украшений?
Да! Мы работаем с ювелирными салонами по всей России как юрлицо Усенко В.В.
Нас легко проверить в Дальневосточной государственной инспекции пробирного надзора, а также получить сведения о постановке на спецучет нашей компании.
Также Вы можете посмотреть наши документы на странице контактная информация
Список магазинов-партнеров


- А какой срок гарантии?
Гарантия действует с момента получения изделия Заказчиком. 
Согласно ОСТ 117-3-002-95, срок выявления скрытого дефекта — 6 месяцев.
Мы бесплатно, в кратчайший срок устраним все недостатки, возникшие в течении гарантийного обслуживания.

- Как правильно выбрать размер?
На заметку! Чтобы точно определить нужный вам размер кольца, сходите в ближайший ювелирный магазин, примерьте колечко.
Также размер кольца можно определить при помощи кольцемера.
Как подобрать размер кольца?

 
- Могу ли я посмотреть изделие вживую до оплаты?
К сожалению, нет. Но большинство наших клиентов сказали, что "вживую" украшение выглядит даже привлекательней, чем на фото.
Можем смело заявить, что если Вам понравилось украшение на картинке, то оно ещё больше понравиться, когда примерите.
 
- Как узнать наличие конкретного изделия на складе?
Все изделия, представленные на сайте, есть в наличии. Если Вы не нашли свой размер, уточните его у менеджера в чате. 
Скорее всего, этот размер есть, но его не залили на сайт.


- Зачем нужна предоплата и сколько нужно платить?
Предусмотрено несколько вариантов:
1). 100% предоплата
Если Вы решили заказать украшение, Вам в любом случаи нужно за него уплатить.
Для клиентов, которые оплачивают заказ полностью, мы предоставляем выгодную цену и оперативную доставку. 
2). Частичная предоплата (по договоренности)
В качестве подтверждения ваших намерений, Вы оплачиваете только стоимость доставки. 
Стоимость изделия Вы можете оплатить наличными при получении на почте России.
3). Изготовление под заказ
Для таких заказов действует предоплата 30% от стоимости заказа.
  
В любом случае, после вашего заказа менеджер предложит Вам оптимальные условия для выгодного заказа.


- Какие документы, подтверждающие покупку я получу?
При получении заказа Вы получите следующие документы, подтверждающие заказ:
- электронный чек (при онлайн оплате) 
- товарная накладная с печатью и подписью ответственного лица компании;
Т.е. всё, как в обычном магазине.   
 

- Не могут ли подменить мой заказ при доставке?
Любой заказ, независимо от его стоимости, упаковывается самым надежным образом.
Украшение, прошедшее ОТК, склад, передается в отдел доставки. Менеджер доставки помещает украшение и подарочный футляр в пузырчатую пленку и фирменный скотч завода.
После этого, вместе с сопроводительными документами, все передается в службу доставки.
Дополнительную защитную упаковку предоставит курьерская служба или Почта России. 
Так что Вы можете быть спокойны за сохранность вашего заказа.


- Как быстро доставят заказ?
Доставка осуществляется в срок от 2 до 10 рабочих дней после зачисления средств на наш счет.
Срок доставки зависит от удаленности региона, выбранного Вами вида доставки, а также загруженности транспортной компании. К примеру, срок доставки СДЭК в крупные города составляет:

в Москву доставка 2-3 дня
в Санкт-Петербург доставка 3-4 дня
в Ростов-на-Дону  доставка 3-4 дня
в Новосибирск доставка 2-4 дня
в Екатеринбург доставка 2-4 дня
во Владивосток доставка 2-3 дней 

 
Если у Вас остались вопросы, с удовольствием на них ответим. Звоните!